رویه مرجوعی کالا

رضایتمندی و اطمینان مشتریان از اهداف اصلی فعالیت شرکت ایران مکانیک بوده و تلاش این مجموعه در راستای ارائه کالاها با شرایط مناسب و مورد انتظار مشتریان می باشد.
با وجود این ممکن است مشتریان محترم با مسائل و مشکلات غیر قابل پیش بینی رو به رو شوند که از طریق خدمات پس از فروش قابل پیگیری می باشد.


تمامی کالاهایی که شامل فرآیند ساخت سفارشی می شوند،اعم از اینکه محصول فقط طبق سفارش قطعی مشتری در کارخانه و یا کارگاه ساخته و موجود شود،محصول طبق مشخصات خاص ارائه شده توسط مشتری،بصورت شخصی ساز ارائه شود و یا طبق سفارش قطعی مشتری نسبت به خرید و واردات آن محصول از خارج از کشور اقدام شود مشمول 7 روز مهلت بازگشت کالا نمی شوند. در صورتیکه کالای خریداری شده،ایراد و یا مشکلات فنی داشته باشد باید حداکثر تا 7 روز کاری به اطلاع شرکت ایران مکانیک برسد.
این سرویس اشکالات،ایرادات و یا اشکالات فنی و ظاهری که در صورت استفاده نادرست "کاربر" از کالا ایجاد شود را شامل نمی شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابه جایی توسط مشتری، نصب و راه اندازی، تنظیمات، نصب و کاربرد غیر معمول،نگهداری و شرایط استفاده مختلف با توصیه سازنده کالا ( قید شده در دفترچه راهنما کالا) را شامل می شود.
زمانی که کارشناسان ما اشکال کالا را تایید نکنند،هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.